Vnútorný zákazník

Ciele:

pochopenie princípov „vnútorného zákazníka" vo firme
identifikovať a vysvetliť rôzne typy procesov v interných dodávateľsko - odberateľských vzťahoch
predstaviť spôsoby práce zameranej na zlepšovanie zaužívaných pracovných metód v interných vzťahoch